Der Auftrag der Diakonie Hasenbergl besteht darin, auf einem hohen fachlichen Niveau zu helfen und die unterschiedlichen Nutzer*innen dabei zu unterstützen, ihre gegenwärtige Lebenssituation zu bewältigen.

Je nach Arbeitsbereich bieten wir unterschiedliche Dienstleistungen, welche die elementaren Grundbedürfnisse in unterschiedlichem Umfang absichern. Die im Folgenden genannten Ziele beschreiben die Erfüllung der SDGs (Sustainable Development Goals der United Nations Member States) bzw. orientieren sich an diesen:

1. Gesundheit/Wohlbefinden: Kindertageseinrichtungen, Sozialpsychiatrie, Senioren- und Stadtteilarbeit:
2. Schutz/Sicherheit: Kinder, Jugend und Familie
3. Zuneigung/Liebe: Kindertageseinrichtungen, Kinder, Jugend und Familie
4. Verstehen/Einfühlung: alle Bereiche
5. Teilnehmen/Geborgenheit: alle Bereiche
6. Muße/Erholung: Kindertageseinrichtungen, Kinder, Jugend und Familie
7. Kreatives Schaffen: Kindertageseinrichtungen, Kinder, Jugend und Familie, Arbeitswelt und Jugendhilfe
8. Identität/Sinn: alle Bereiche
9. Freiheit/Autonomie: alle Bereiche

Die konkreten Wirkungen der Dienstleistungen der Diakonie Hasenbergl sind abhängig vom Unternehmensbereich und Arbeitsfeld. Grundsätzlich tragen alle Angebote und Leistungen der Diakonie Hasenbergl dazu bei, dass sich 

• bei den Zielgruppen das Wissen, Fertigkeiten oder Fähigkeiten verändern
• Veränderungen im Handeln entstehen und
• sich die Lebenslage der Zielgruppen in positiver Weise verändern (finanzielle, Situation, soziale Sicherheit) und 
• damit Veränderungen für den Stadtteil und die Stadtgesellschaft entstehen.

Mit der Frage, wie diese Wirkungen in den Einrichtungen und Projekten der Diakonie Hasenbergl nachgewiesen und gemessen werden können und wie Wirkungsorientierung praxisgerecht in den Einrichtungen der Diakonie Hasenbergl angewendet werden kann, beschäftigt sich der „Qualitätszirkel Wirkung“. Inzwischen sind bereits drei Mitarbeitende der Diakonie Hasenbergl durch das Analyse- & Beratungshaus Phineo zum Wirkungsmanager*in weitergebildet, weitere Kolleg*innen werden folgen. Somit entsteht in der Diakonie Hasenbergl eine umfangreiche Wissensbasis zur Wirkungsorientierung, die bereichs- und einrichtungsübergreifend genutzt wird.